1. Algemene bepalingen
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, offertes en overeenkomsten die Duinhorst Autoverzorging B.V., gevestigd aan de Lijnbaan 78 in Rotterdam, aangaat met consumenten. Door het boeken van een dienst via onze website of telefonisch met Ilse Prins, Olivier Van der Meer, Suzanne Huisman of Tim Vos, accepteert u deze voorwaarden uitdrukkelijk. Alle afwijkingen van deze voorwaarden dienen schriftelijk en voorafgaand aan de uitvoering overeengekomen te zijn.
2. Diensten en Offertes
Duinhorst Autoverzorging biedt uitsluitend de volgende diensten aan: Lakcorrectie, Paint Protection Film, Keramische coating, Velgen en remklauwen detailing, Interieur dieptereiniging en Exterieur handwas. Alle prijsopgaven zijn indicatief tenzij specifiek als definitief in een offerte vermeld, binnen het normale tariefbereik van 60 tot 550 EUR. Klanten worden verzocht hun voertuig op tijd en in de afgesproken staat (schoon maar vuil) aan te leveren voor diensten zoals lakcorrectie of PPF-installatie, om vertragingen te voorkomen.
3. Aansprakelijkheid en Garantie
Hoewel wij streven naar perfectie bij elke handwas en coating, sluiten wij aansprakelijkheid uit voor schade die ontstaat door normale slijtage, weersomstandigheden of onjuiste verzorging door de klant na aflevering. Onze garantie op Keramische coating en Paint Protection Film geldt uitsluitend onder de voorwaarde dat het voertuig regelmatig professioneel wordt onderhouden conform onze instructies. Wij zijn niet aansprakelijk voor indirecte schade, zoals verlies van gebruik of gemiste afspraken.
4. Privacy en Persoonsgegevens
De verwerking van uw persoonsgegevens gebeurt in strikte overeenstemming met de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG) en de Nederlandse privacywetgeving. Voor informatie over hoe wij omgaan met data, foto's van uw auto en contactgegevens, verwijzen wij u naar ons uitgebreid Privacybeleid. Wij delen geen gegevens met derden zonder uw expliciete toestemming, behoudens wettelijke verplichtingen.
5. Intellectuele Eigendom
Alle content op deze website, inclusief teksten over lakcorrectie, foto's van eerder werk en logo's, is beschermd door intellectuele eigendomsrechten van Duinhorst Autoverzorging B.V. Het kopiëren of reproduceren van deze materialen zonder schriftelijke toestemming is niet toegestaan. Foto's van voltooide projecten (zoals velgendetailing of interieur reiniging) blijven eigendom van het bedrijf voor portfolio-doeleinden, tenzij anders overeengekomen.
6. Annulering en Herplanning
Bij annulering van een afspraak voor diensten zoals interieur dieptereiniging of lakcorrectie binnen 48 uur voor de geplande datum, rekenen wij een administratieve kosten van 25%. Bij niet-opdagen op het afgesproken tijdstip reserveren wij ons het recht voor om de afspraak te annuleren zonder restitutie. Wij behouden ons het recht voor om afspraken te verplaatsen bij overmacht of technische storingen, met proactief contact via +31 10 470 9372.
7. Toepasselijk Recht
Op alle overeenkomsten tussen Duinhorst Autoverzorging B.V. en de klant is uitsluitend Nederlands recht van toepassing. Eventuele geschillen zullen in eerste aanleg worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement Rotterdam, behoudens dwzende bepalingen die een ander forum verplichten.
8. Klachten en Consumentenrechten
Klanten hebben het recht om klachten naar voren te brengen over de uitgevoerde diensten, zoals de kwaliteit van de handwas of de afwerking van PPF. Klachten dienen schriftelijk te worden gemeld aan [email protected] binnen twee maanden na aflevering. U als consument heeft altijd het wettelijke herstelrecht; wij streven ernaar om gebreken kosteloos op te lossen. Bij onvoldoende bereikbaarheid van Duinhorst Autoverzorging kunt u zich wenden tot de Geschillencommissie.